Nödnummer: efter Orange-avbrottet fördömer senaten ett föråldrat system och kräver förändring

brandmän © jane grn / Pexels

Efter det massiva sammanbrottet av Orange i juni förra året, som förhindrade dirigering av tusentals nödsamtal, genomförde senatorerna ett kontrolluppdrag och fruktade kraftiga haverier på sidan av systemen för hantering av varningar och ledningssystemen i drift. De kräver ett tekniskt genombrott.

Sammanbrottet fick en nationell resonans och hade till och med fått Stéphane Richard, chefen för Orange, att tala vid 13-tiden i TF1. Den 2 och 3 juni hade den sittande operatören verkligen drabbats av en allvarlig nätincident, som hade hindrat dirigeringen av 10 000 nödkommunikationer som potentiellt orsakade minst fyra personers död enligt inrikesministeriet. Som en del av ett övervakningsuppdrag uttryckte senaten sin oro angående förvaltningen av “koppar”-nätet, som nödnumren är beroende av och som är dömt att försvinna. De äldste i Palais du Luxembourg pekar också fingret på bristen på utnämning av en tjänsteleverantör för att säkerställa samhällsomfattande tjänster för elektronisk kommunikation, liksom förseningen i programmet som ska ersätta varningshanteringssystem (SGA) och förvaltning ( SGO) från avdelningens brand- och räddningstjänst (SDIS), anses vara föråldrad.

De allra flesta larmnummer går genom ett kopparnät

Sammanbrottet i juni förra året tillskrevs en underhållsoperation på Oranges VoIP-utrustning i Lille. Det ledde sedan till en förändring i konfigurationen av samtalsservrar av operatören som tillåter sammankopplingen mellan IP-näten och RTC, det kopplade telefonnätet som tillhandahåller telefonitjänsten via ett åldrande kopparnät. Detta är ett tillfälle att påminna om att det i Frankrike finns 13 nödnummer, av vilka de mest kända är uppenbarligen medicinska nödsituationer (15), polisräddning (17) och brand- och räddningstjänst (18). Men om dessa nummer för slutanvändaren är formulerade i kort form, omvandlas de faktiskt till långa tiosiffriga nummer, tilldelade den central för nödsamtal som är geografiskt närmast den plats varifrån samtalet ringer.

nödsamtalsdiagram

Senatorerna, baserat på ANSSI-rapporten (National Agency for the Security of Information Systems), erinrar också om att 85 % av de 781 tiosiffriga nödnumren används av centraler som har en PSTN-anslutning, det vill säga via ett kopparnät. Och det är kärnan i problemet, eftersom dagens kopparnät är bräckligt, av två anledningar.

Senatorer uppmanar infrastrukturoperatörer att inte försumma kopparnätet

Detta kopparnät befinner sig i själva verket i en övergångsfas, vilket bör möjliggöra anslutning av fast telefoni till VoIP-nät (röstöverföring via Internet). Och låt oss inte glömma att kopparnätet är tänkt att försvinna till 2030, vilket ökar risken för bristande underhåll av det senare, till förmån för optisk fiber. Det är därför senatorerna uppmanar att inte försumma det åldrande nätverket, innan de begränsar eventuella nya fel i dirigeringen av nödsamtal.

Dessutom beklagar senatorerna att det europeiska direktivet från den 11 december 2018 om upprättande av koden för elektronisk kommunikation inte betraktar dirigering av nödkommunikation som en del av skyldigheterna för den samhällsomfattande tjänsten för elektronisk kommunikation. Förtroendevalda påpekar att regeringen fortfarande inte, sedan slutet av 2020, har utsett en ny tjänsteleverantör för att tillhandahålla denna samhällsomfattande tjänst. Fram till den 25 november 2021 (och omröstningen om “Matras”-lagen) fanns det inte längre en skyldighet för kontinuiteten i dirigeringen av nödkommunikation i fransk lag. Senatorerna hoppas att denna kontinuitetsskyldighet återinförs, särskilt eftersom den är mindre restriktiv än en skyldighet att tillhandahålla offentliga tjänster.

Vissa tjänster som används för att hantera nödsamtal är inte längre uppdaterade och saknar geolokalisering

Kontrolluppdraget tog upp flera rekommendationer från ANSSI, från en rapport daterad den 19 juli 2021. Senaten insisterar bland annat på den förebyggande aspekten av haverier. Enligt honom är det absolut nödvändigt att utveckla tekniska lösningar som gör det möjligt att förbättra tillförlitligheten för överföringen av nödsamtal, men också att komma överens om alternativa sätt, som skulle göra det möjligt för användare att kontakta räddningstjänsten även i händelse av fel. av nödsamtalsnummer, såsom Internet, SMS eller förbikopplingsnummer.

En annan punkt gör senatorerna sorg: hanteringen av nödsamtal av brand- och räddningstjänsten, SDIS. De senare utför bearbetningen med hjälp av de ovan nämnda SGA och SGO. De gör det möjligt för dem att i realtid lokalisera, identifiera och mobilisera de materiella och mänskliga resurser som krävs för att svara på en varning. Senatorerna indikerar till och med att dessa system ” är ryggmärgen i SIS och deras operativa kapacitet “.

Förutom att vissa SGA-SGO har blivit föråldrade och inte längre drar nytta av uppdateringar från utgivare. Vissa saknar till och med funktioner som geolokalisering av nödsamtal. För att lösa detta problem lanserades projektet “NexSIS 18-112” 2016, ledd av National Civil Security Agency. Detta är tänkt att erbjuda ett alternativ till SGA-SGO. För tillfället kan vi bara beklaga förseningarna i genomförandet, vilket i hög grad oroar förtroendevalda, som fruktar att stora haverier kommer att inträffa, med ännu mer dramatiska konsekvenser än de som orsakats av nedbrytningen av telefonnummer. nödsituation den 2 juni 2021.

Relaterade Artiklar

Back to top button